Gawat Darurat: (0752) 624 317


SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK

1. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.
a. Tidak mudah
b. Kurang mudah
c. Mudah
d. Sangat mudah

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
a. Tidak sesuai
b. Kurang sesuai
c. Sesuai
d. Sangat sesuai

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani
a. Tidak jelas
b. Kurang jelas
c. Jelas
d. Sangat jelas

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan
a. Tidak disiplin
b. Kurang disiplin
c. Disiplin
d. Sangat disiplin

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan
a. Tidak bertanggung jawab
b. Kurang bertanggung jawab
c. Bertanggung jawab
d. Sangat bertanggung jawab

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
a. Tidak mampu
b. Kurang mampu
c. Mampu
d. Sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini
a. Tidak cepat
b. Kurang cepat
c. Cepat
d. Sangat cepat

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini
a. Tidak adil
b. Kurang adil
c. Adil
d. Sangat Adil

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan
a. Tidak sopan dan ramah
b. Kurang sopan dan ramah
c. Sopan dan ramah
d. Sangat sopan dan ramah

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan
a. Tidak wajar
b. Kurang wajar
c. Wajar
d. Sangat wajar

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
a. Selalu tidak sesuai
b. Kadang-kadang sesuai
c. Banyak sesuainya
d. Selalu sesuai

12. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan
a. Selalu tidak tepat
b. Kadang-kadang tepat
c. Banyak tepatnya
d. Selalu tepat

13. Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan
a. Tidak nyaman
b. Kurang nyaman
c. Nyaman
d. Sangat nyaman

14. Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini
a. Tidak aman
b. Kurang aman
c. Aman
d. Sangat aman