Gawat Darurat: (0752) 624 317


:: Daftar Survey
UNIT KERJA dan PERIODE
Unit Kerja :
Tahun :

Data Hasil Survey
Judul : KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK
Bulan
Nilai Per Unsur Pelayanan
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
Januari - - - - - - - - - - - - - -
Februari - - - - - - - - - - - - - -
Maret - - - - - - - - - - - - - -
April - - - - - - - - - - - - - -
Mei - - - - - - - - - - - - - -
Juni - - - - - - - - - - - - - -
Juli 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
Agustus 3,000 3,000 3,000 1,000 1,000 1,000 1,000 3,000 1,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000
September - - - - - - - - - - - - - -
Oktober - - - - - - - - - - - - - -
November - - - - - - - - - - - - - -
Desember - - - - - - - - - - - - - -
Σ Nilai / Unsur 4,000 4,000 4,000 2,000 2,000 2,000 2,000 4,000 2,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000
NRR / Unsur 0,333 0,333 0,333 0,167 0,167 0,167 0,167 0,333 0,167 0,333 0,333 0,333 0,333 0,333
NRR tertimbang/ Unsur 0,024 0,024 0,024 0,012 0,012 0,012 0,012 0,024 0,012 0,024 0,024 0,024 0,024 0,024 0,272
Indeks Kepuasan Masyarakat 6,804
Keterangan:
U1 s.d UXX : Unsur-unsur
NRR : Nilai Rata-rata
NRR / Unsur : Jumlah nilai per unsur dibagi jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang / unsur : NRR per unsur x 0,071
* : Jumlah NRR IKM tertimbang
** : Jumlah NRR IKM tertimbang * 25
IKM terhitung : 6,804

Nilai per Unsur:
No Unsur NRR
U1 Prosedur Pelayanan 0,333
U2 Persyaratan Pelayanan 0,333
U3 Kejelasan Petugas Pelayanan 0,333
U4 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 0,167
U5 Tanggung Jawab Petugas Pelayanan 0,167
U6 Kemampuan Petugas Pelayanan 0,167
U7 Kecepatan Pelayanan 0,167
U8 Keadilan Mendapatkan Pelayanan 0,333
U9 Kesopanan dan Keramahan Petugas 0,167
U10 Kewajaran Biaya Pelayanan 0,333
U11 Kepastian Biaya Pelayanan 0,333
U12 Kepastian Jadwal Pelayanan 0,333
U13 Kenyamanan Lingkungan 0,333
U14 Keamanan Pelayanan 0,333
Nilai Indeks 0,272

Mutu Pelayanan:
A (sangat Baik) : 81.26 - 100,00
B (Baik) : 62.51 - 81.25
C (Kurang Baik) : 43.76- 62.50
D (Tidak Baik) : 25.00 - 43.75