SURVEY : KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK
UNIT PELAYANAN YANG DISURVEY :
BULAN :
TAHUN :
UMUR : Tahun
JENIS KELAMIN : Laki-laki
Perempuan
PENDIDIKAN TERAKHIR :
PEKERJAAN :

1. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

12. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan

13. Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan

14. Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini